こんにちは
本日は、オンライン相談時の内容についてです。
弊社では主に、お問い合わせフォーム、Google Meetでご相談を承っています。ほとんどの方がお申込み前にオンライン相談もしくは日本一時帰国時のイベント・個別相談会でお話をしている状況です。
しかし、オンライン相談の予約が混雑していたり、弊社の対応時間が「日本時間で18:00～25:00」のため、タイミングが合わない方も居ます。また、「電話は緊張します」や「しつこかったらどうしよう」等と後日、お申込み後に言われる方も居ます。
私は「分からない事は電話した方が早いやん」と思いますが、若者は「電話が好きではない」と若者から聞いて驚きました。下記ブログを全部読んでいただいた場合、イギリス留学のイメージがしやすくなると思います。
全部読もうと思うと、20分～30分位かかるかな…と思います（笑）よくこんなに長くかけたなと我ながら驚きます。
上記コラムを読まれた方、お疲れ様です。
お電話の内容としては、上記の様な感じですが、もちろん相談者さんにより会話の内容が違えば、お勧めの都市も学校も異なりますが、だいたいの電話の時間は1時間～1時間30分が多いです。
ご相談された方はご存じだと思いますが、弊社がオンライン相談時に「お申込みをしてください」「今決めてください」「仮予約してください」等の話をすることは絶対にありませんが、お申込みする際の注意点のお話をする事はあります。
注意点は3点のみで、「イギリスで法を犯した場合の対応」「デポジットとキャンセルポリシーについて」「弊社スタッフ、オフィス等の写真の取り扱いについて」です。その他内容は一般的な利用規約です。
相談のタイミングは、渡航希望日の半年～1年以内が多いですが、「中には来月行きたい」や「2カ月後」または「2年先」の事もあります。留学エージェントのオンライン相談やお問い合わせはビックリする位入力することが多いです。途中で挫折しましたと言う声もありました。弊社では、オンライン相談時に必要な情報は「お名前とメールアドレス」のみです。それ以外は必須項目もないので、手軽にご予約が出来ます。
予約システムは、Google カレンダーを利用しているため、ご自身のご都合がよろしい日時を選択するだけで予約が確定します。 キャンセルも全てオンラインで完結するので、一々連絡する必要もありませし、カレンダー上に空きがあれば、ご自由に日程の変更をしてください。
また、ビデオ通話に抵抗がある方多いと思います。実は私もビデオ通話は好きではないです。その為、カメラをオフにして参加して頂いて構いません。電波の都合上、弊社もオフにしている事が多いです。弊社からカメラをオンにする事を求める事もありません。
是非、お気軽に下記フォームよりオンライン相談をご予約いただけたら嬉しいです。
